Sáng 29/10/2026, Đoàn Giám sát của Ban Pháp chế HĐND tỉnh tiến hành khảo sát tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh về kết quả thực hiện các giải pháp nâng cao Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn năm 2026.

 Đoàn Giám sát tiến hành làm việc với Lãnh đạo VP UBND tỉnh và TTPVHCC tỉnh

Đoàn đã tiến hành trực tiếp thực hiện giao dịch thủ tục hành chính, khảo sát điều kiện cơ sở vật chất, khu vực chờ, máy tra cứu, Kiosk; việc niêm yết thủ tục, phí, lệ phí, mã QR, đường dây nóng, thông tin công chức; quy trình tiếp nhận, hướng dẫn, số hóa và trả kết quả; thiết bị và cách thức lấy ý kiến đánh giá của người dân; trao đổi với người dân, doanh nghiệp đến giao dịch.

Thành viên đoàn tiến hành khảo sát thực tế tại trụ sở Trung tâm PVHCC

Làm việc trực tiếp với công chức tiếp nhận hồ sơ

Các thành viên đoàn giám sát khảo sát thực tế tại khu vực quét mã QR

Sau đó, các thành viên đoàn đã tiến hành làm việc với đại điện Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, đại diện Lãnh đạo Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh để cùng trao đổi, làm rõ kết quả thực hiện các giải pháp khắc phục hạn chế trong công tác cải cách hành chính; những vướng mắc còn tồn tại trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC, nhất là hồ sơ trực tuyến và hồ sơ quá hạn tại cấp xã; việc vận hành hệ thống thông tin giải quyết TTHC, số hóa hồ sơ và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp…

Thành phần Đoàn khảo sát cho ý kiến

Thông qua khảo sát, đoàn có thêm cơ sở đánh giá khách quan kết quả thực hiện các giải pháp nâng cao Chỉ số PAR INDEX và SIPAS; xác định những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân để kiến nghị giải pháp khắc phục phù hợp. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, chất lượng giải quyết TTHC và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, hướng tới nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Lương Quốc Khánh